Chính sách hoàn tiền

1. Đơn không cấp được chứng chỉ

Nếu đơn hàng không cấp được chứng chỉ (trạng thái Thất bại), toàn bộ số tiền của đơn được tự động hoàn vào ví ngay, bạn không cần liên hệ. Bạn có thể mua lại bất kỳ lúc nào.

2. Đơn đã cấp chứng chỉ

Chứng chỉ sau khi cấp đã được đăng ký với Apple và không thể huỷ, vì vậy đơn hàng đã hoàn tất không được hoàn tiền, kể cả các trường hợp:

• Nhập sai UDID hoặc mua nhầm gói.
• Không còn sử dụng thiết bị, đổi thiết bị khác.
• Ứng dụng bạn muốn cài không hoạt động với chứng chỉ.

3. Chứng chỉ bị Apple thu hồi

• Gói có bảo hành: nếu chứng chỉ bị Apple thu hồi trong thời hạn bảo hành, chúng tôi cấp lại chứng chỉ mới miễn phí cho đúng thiết bị đó. Liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hoặc UDID để được xử lý.
• Gói không có bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành: không được cấp lại hay hoàn tiền.
• Thời hạn bảo hành của từng đơn được ghi tại trang chi tiết đơn hàng.

4. Nạp tiền sai nội dung

Nếu bạn chuyển khoản sai hoặc thiếu nội dung nên số dư không được cộng tự động, hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh biên lai chuyển khoản. Chúng tôi sẽ kiểm tra và cộng tiền vào ví sau khi xác nhận giao dịch.

5. Số dư ví

Số dư ví dùng để mua dịch vụ trên certnew.com và không quy đổi thành tiền mặt hay hoàn về tài khoản ngân hàng, trừ trường hợp đặc biệt do chúng tôi xem xét.